Preguntas más frecuentes (FAQ)

Algunos de nuestros accesorios son aptos para el lavavajillas, pero no todos. Por ejemplo, nuestras piedras para pizza no deben introducirse en el lavavajillas. Encontrará una guía de limpieza en nuestra sección de piedras para pizza. Encontrará instrucciones de limpieza detalladas para cada producto en sus respectivos manuales de usuario.

Póngase en contacto con su distribuidor. Todos los productos entregados en su domicilio se envían directamente desde el minorista. Lamentablemente, no podemos ayudarle en caso de daños causados por el transporte.

Por supuesto. Siempre disponemos de piezas de repuesto para su producto: mantenemos un amplio stock de piezas en nuestro almacén. Envíenos su propuesta o consulta a través de nuestro formulario de contacto.

Disponemos de un útil vídeo que le muestra paso a paso cómo ajustar correctamente la bisagra. Puede encontrarlo en nuestro sitio web, en la sección Instrucciones de montaje.

Sí, las cocinas Cozze están diseñadas para soportar las condiciones climáticas. Sin embargo, recomendamos cubrirlas cuando no se utilicen para prolongar su vida útil y mantenerlas en óptimas condiciones. Encontrará una guía de mantenimiento en los manuales de usuario de cada producto. También puede consultar nuestra gama de fundas aquí.

Por razones de seguridad y para evitar daños, no recomendamos utilizar la cocina al aire libre cuando llueva o nieve. Asegúrese siempre de que la zona de cocción esté seca y limpia antes de usarla.

Sí, puede guardarla en el exterior durante todo el año, pero le recomendamos encarecidamente que utilice una funda para protegerla de las inclemencias del tiempo, especialmente durante los meses de invierno. Esto ayudará a prolongar la vida y el aspecto de su cocina. Puede encontrar una guía de mantenimiento en nuestros manuales de usuario para el producto en cuestión. También puede encontrar nuestra gama de cubiertas aquí.

Le rogamos que se ponga siempre en contacto con la tienda donde compró el producto. Estaremos encantados de ayudarle, pero algunas reclamaciones no pueden tramitarse sin la participación del minorista donde se compró el producto. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de nuestro formulario de contacto para obtener más ayuda. Aquí también puede adjuntar una foto del daño o defecto relacionado con su Cozze .

Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web. Estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o duda.

Puede encontrar todos los productos que disponen de manual de usuario en las páginas de cada producto aquí en el sitio web. También puede encontrar y descargar todos nuestros manuales aquí.

Puede haber varias razones por las que se rompa una piedra de pizza. La causa más común es un cambio brusco de temperatura. Deje siempre que la piedra se enfríe durante la noche para asegurarse de que está completamente fría por dentro. Otra razón podría ser que la piedra haya absorbido demasiada humedad, a menudo debido al contacto con agua o líquidos en exceso. Puede ponerse en contacto con nosotros o con el establecimiento donde adquirió su horno para presentar una reclamación sobre la piedra.

Recomendamos sustituir la manguera y el regulador cada 5 años o antes si hay signos visibles de desgaste, daños o fugas. Siga siempre las normas de seguridad locales y asegúrese de que las piezas de repuesto sean compatibles con su Cozze .