Preguntas más frecuentes (FAQ)

Puedes ponerte en contacto con Cozze del formulario de contacto de nuestra página web. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para resolver cualquier duda.

Recomendamos sustituir la manguera y el regulador cada 5 años, o antes si se observan signos de desgaste o daños.

Limpiar una plancha es fácil si se hace con regularidad. Después de cada uso, deja que la plancha se enfríe un poco y, a continuación, retira los restos de comida con un rascador para parrilla o una espátula.

Cuando la superficie se haya enfriado por completo, límpiala con un paño húmedo. Para una limpieza más profunda, puedes utilizar agua tibia y jabón suave, pero evita los productos de limpieza agresivos o abrasivos.

Seca siempre bien la plancha después de limpiarla y aplica una fina capa de aceite para proteger la superficie y evitar que se oxide.

Si te interesa colaborar con Cozze, siempre estamos abiertos a nuevas colaboraciones, colaboraciones con influencers y embajadores de marca.

Puede enviarnos su propuesta o consulta a través de nuestro formulario de contacto en la página web. Si te interesa convertirte en Cozze , puedes solicitarlo a través de nuestropágina «Conviértete en embajador» .

Asegúrate de incluir información relevante sobre ti, tu público o tu empresa para ayudarnos a evaluar tu solicitud de colaboración.

Si el botón o el encendido de tu horno para pizza no funcionan, puede deberse a un fallo en el mando de control, en el sistema de encendido o a que la batería esté descargada. Empieza por comprobar la batería, ya que suele ser una causa habitual de los problemas de encendido.

El mando de control se puede sustituir si es necesario, pero te recomendamos que te pongas en contacto con el establecimiento donde compraste el producto. Asegúrate de explicar si el problema está en el propio mando o en el pequeño pasador metálico al que se conecta.

Si los quemadores de tu barbacoa Cozze no se encienden, hay algunas causas habituales que debes comprobar. En primer lugar, asegúrate de que el suministro de gas esté abierto y de que la bombona no esté vacía.

A continuación, comprueba el sistema de encendido y asegúrate de que la batería no esté descargada, ya que este es un motivo frecuente de fallo en el encendido. Si la barbacoa sigue sin encenderse, puedes intentar encenderla manualmente (consulte el manual de usuario para obtener instrucciones).

Compruebe también que los tubos del quemador y las tuberías de gas no presenten obstrucciones ni residuos, ya que estos pueden impedir el flujo adecuado del gas.

Si el problema persiste, te recomendamos que te pongas en contacto con tu distribuidor o que consultes el manualCozze para obtener más información sobre la resolución de problemas.

Si necesitas presentar una reclamación por un Cozze defectuoso o dañado, ponte en contacto con el establecimiento donde lo compraste. El establecimiento se encargará de gestionar las reclamaciones de garantía y cualquier problema relacionado con el producto.

También puede ponerse en contacto con Cozze a través de nuestro formulario de contacto para obtener ayuda adicional. Aquí puedes adjuntar fotos del daño o defecto para ayudarnos a tramitar tu solicitud de forma más eficiente.

Para evitar que los alimentos se peguen a la parrilla, precalienta siempre bien la parrilla antes de cocinar. Una parrilla caliente ayuda a crear un sellado natural que hace que los alimentos se desprendan más fácilmente.

Engrasa ligeramente las rejillas de la parrilla o unta aceite directamente sobre los alimentos antes de colocarlos en la parrilla. Evita mover los alimentos demasiado pronto. Deja que se doren bien, ya que se despegarán de la rejilla por sí solos cuando estén listos.

Mantener la parrilla limpia y en buen estado también ayuda a evitar que los alimentos se peguen y mejora el resultado general de la cocción.

Algunos Cozze se pueden lavar en el lavavajillas, pero no todos. Por ejemplo, las piedras para pizza nunca deben meterse en el lavavajillas, ya que esto puede dañar el material.

Te recomendamos que consultes las instrucciones de limpieza específicas de cada producto en el manual de usuario. También puedes encontrar una guía de limpieza para las piedras para pizza en nuestra página web.

Si tu producto llega dañado, ponte en contacto con el establecimiento donde lo compraste. Todos Cozze se envían directamente desde el establecimiento, y ellos se encargarán de resolver cualquier problema relacionado con el transporte.

Sí, hay piezas de repuesto disponibles para Cozze . Disponemos de un amplio stock de piezas de repuesto para garantizar que su producto pueda recibir mantenimiento y reparaciones a lo largo del tiempo.

Envíe su solicitud a través de nuestro formulario de contacto.

Ajustar la bisagra es sencillo si sigues los pasos correctos. En nuestra página web encontrarás una guía en vídeo paso a paso en la sección Instrucciones de montaje para ayudarte a ajustarla correctamente.