Domande frequenti (FAQ)

Alcuni dei nostri accessori sono lavabili in lavastoviglie, ma non tutti. Ad esempio, le nostre pietre per pizza non devono essere messe in lavastoviglie. Una guida alla pulizia è disponibile nella sezione dedicata alle pietre per pizza. Le istruzioni dettagliate per la pulizia di ogni prodotto sono riportate nei rispettivi manuali d'uso.

Si prega di contattare il proprio rivenditore. Tutti i prodotti consegnati a domicilio vengono spediti direttamente dal rivenditore. Purtroppo non siamo in grado di fornire assistenza per i danni da trasporto.

Naturalmente! I pezzi di ricambio sono sempre disponibili per il vostro prodotto - abbiamo un'ampia scorta di pezzi nel nostro magazzino. Inviate la vostra proposta o richiesta attraverso il nostro modulo di contatto.

Abbiamo un utile video che mostra passo dopo passo come regolare correttamente la cerniera. Lo trovate sul nostro sito web alla voce Istruzioni di montaggio.

Sì, le cucine da esterno Cozze sono progettate per resistere alle condizioni esterne. Tuttavia, consigliamo di coprirle quando non vengono utilizzate per prolungarne la durata e mantenerle in ottime condizioni. È possibile trovare una guida alla manutenzione nei nostri manuali d'uso per il prodotto in questione. Qui potete trovare anche la nostra gamma di coperture.

Per motivi di sicurezza e per evitare danni, si sconsiglia di utilizzare la cucina all'aperto in caso di forte pioggia o neve. Assicuratevi sempre che l'area di cottura sia asciutta e pulita prima dell'uso.

È possibile riporla all'esterno tutto l'anno, ma si consiglia di utilizzare una copertura per proteggerla dalle intemperie, soprattutto nei mesi invernali. Ciò contribuirà a prolungare la vita e l'aspetto della cucina. Una guida alla manutenzione è disponibile nei nostri manuali d'uso del prodotto in questione. Qui potete trovare anche la nostra gamma di coperture.

Vi chiediamo gentilmente di contattare sempre il negozio dove avete acquistato il prodotto. Siamo lieti di assistervi, ma alcuni reclami non possono essere gestiti senza coinvolgere il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto. Per ulteriore assistenza, è possibile contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo di contatto. Qui è possibile allegare anche una foto del danno o del difetto relativo al prodotto Cozze.

Potete contattarci attraverso il nostro modulo di contatto sul sito web. Siamo a disposizione per qualsiasi domanda o dubbio.

Tutti i prodotti che dispongono di un manuale d'uso sono disponibili nelle pagine dei singoli prodotti sul sito web. In alternativa, è possibile trovare e scaricare tutti i nostri manuali qui.

I motivi per cui una pietra per pizza si rompe possono essere diversi. La causa più comune è un improvviso cambiamento di temperatura. Lasciare sempre raffreddare la pietra durante la notte per assicurarsi che sia completamente fredda all'interno. Un altro motivo potrebbe essere l'eccessivo assorbimento di umidità da parte della pietra, spesso dovuto al contatto con acqua o liquidi eccessivi. È possibile contattare noi o il rivenditore presso il quale è stato acquistato il forno per presentare un reclamo relativo alla pietra.

Si consiglia di sostituire il tubo e l'erogatore ogni 5 anni o prima, in caso di segni visibili di usura, danni o perdite. Seguire sempre le norme di sicurezza locali e assicurarsi che le parti di ricambio siano compatibili con il prodotto Cozze.