Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Einige unserer Zubehörteile sind spülmaschinengeeignet, aber nicht alle. Unsere Pizzasteine dürfen zum Beispiel nicht in die Spülmaschine gelegt werden. Eine Reinigungsanleitung finden Sie in unserem Pizzastein-Bereich. Detaillierte Reinigungsanweisungen für jedes Produkt finden Sie in den jeweiligen Bedienungsanleitungen.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Einzelhändler. Alle Produkte, die zu Ihnen nach Hause geliefert werden, werden direkt vom Händler verschickt. Leider können wir bei Transportschäden nicht helfen.

Ja, natürlich! Ersatzteile für Ihr Produkt sind immer verfügbar - wir haben einen großen Vorrat an Teilen in unserem Lager. Bitte senden Sie Ihr Angebot oder Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.

Wir haben ein hilfreiches Video, das Ihnen Schritt für Schritt zeigt, wie Sie das Scharnier richtig einstellen. Sie finden es auf unserer Website unter den Montageanleitungen.

Ja, die Cozze-Außenküchen sind so konzipiert, dass sie den Bedingungen im Freien standhalten. Wir empfehlen jedoch, sie abzudecken, wenn sie nicht in Gebrauch sind, um ihre Lebensdauer zu verlängern und sie in bestem Zustand zu halten. Eine Wartungsanleitung finden Sie in unseren Benutzerhandbüchern für das jeweilige Produkt. Hier finden Sie auch unser Angebot an Abdeckungen.

Aus Sicherheitsgründen und um Schäden zu vermeiden, empfehlen wir, Ihre Außenküche nicht bei starkem Regen oder Schnee zu benutzen. Vergewissern Sie sich immer, dass die Kochstelle vor der Benutzung trocken und sauber ist.

Ja, Sie können sie das ganze Jahr über draußen aufbewahren, aber wir empfehlen dringend, sie mit einer Abdeckung vor rauem Wetter zu schützen, vor allem in den Wintermonaten. So können Sie die Lebensdauer und das Aussehen Ihrer Küche verlängern. Eine Pflegeanleitung finden Sie in unseren Benutzerhandbüchern für das jeweilige Produkt. Unser Angebot an Abdeckungen finden Sie auch hier.

Wir bitten Sie, sich immer an das Geschäft zu wenden, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben. Wir sind Ihnen gerne behilflich, aber manche Beschwerden können nicht bearbeitet werden, ohne den Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, einzubeziehen. Sie können sich auch über unser Kontaktformular an unser Support-Team wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Hier können Sie auch ein Foto des Schadens oder Defekts Ihres Cozze-Produkts anhängen.

Sie können uns über unser Kontaktformular auf der Website kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen.

Sie finden alle Produkte, die über eine Bedienungsanleitung verfügen, auf den jeweiligen Produktseiten hier auf der Website. Alternativ können Sie auch alle unsere Handbücher hier finden und herunterladen.

Es kann mehrere Gründe geben, warum ein Pizzastein bricht. Die häufigste Ursache ist ein plötzlicher Temperaturwechsel. Bitte lassen Sie den Stein immer über Nacht abkühlen, um sicherzustellen, dass er innen völlig kalt ist. Ein weiterer Grund kann sein, dass der Stein zu viel Feuchtigkeit aufgenommen hat, oft durch Kontakt mit Wasser oder übermäßigen Flüssigkeiten. Sie können uns oder den Händler, bei dem Sie Ihren Ofen gekauft haben, kontaktieren, um den Stein zu reklamieren.

Wir empfehlen, den Schlauch und den Regler alle 5 Jahre oder früher zu ersetzen, wenn es sichtbare Anzeichen von Verschleiß, Beschädigung oder Lecks gibt. Beachten Sie immer die örtlichen Sicherheitsvorschriften und stellen Sie sicher, dass die Ersatzteile mit Ihrem Cozze-Produkt kompatibel sind.