Foire aux questions (FAQ)

Nous recommandons de le "brûler" et de le brosser avec une brosse en acier une fois qu'il a refroidi. Vous pouvez également la retourner après chaque utilisation. Si vous souhaitez consulter un guide sur la façon de procéder, vous pouvez le trouver sur notre page consacrée à la pierre à pizza ici.

Laissez le gril refroidir légèrement, puis brossez les grilles à l'aide d'une brosse en acier pour gril afin d'éliminer les aliments et la graisse. Pour un nettoyage plus complet, retirez les grilles et les brûleurs et nettoyez-les avec de l'eau chaude et un savon doux. Assurez-vous que tout est sec avant de les remonter. Un nettoyage régulier permet de prolonger la durée de vie de votre gril.

Après chaque utilisation, laissez la Plancha refroidir légèrement, puis nettoyez-la à l'aide d'une raclette ou d'une spatule pour éliminer les résidus de nourriture. Une fois complètement refroidie, essuyez-la avec un chiffon humide. Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez utiliser de l'eau chaude et un savon doux, mais évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs. Séchez toujours soigneusement et appliquez une fine couche d'huile pour éviter la rouille.

Nous sommes toujours ouverts à des collaborations passionnantes ! Veuillez envoyer votre proposition ou votre demande par l'intermédiaire de notre formulaire de contact. Si vous souhaitez devenir ambassadeur, contactez-nous via notre page Devenir ambassadeur . N'oubliez pas d'inclure des informations pertinentes sur vous ou votre entreprise.

Le bouton de commande peut être remplacé, mais nous vous recommandons de contacter le magasin où vous avez acheté votre produit. Il est important de leur indiquer si c'est le bouton lui-même ou la petite pièce métallique à laquelle il est attaché qui doit être remplacé. L'allumage peut également être remplacé, mais assurez-vous que le problème n'est pas dû à une batterie vide. Il n'est même pas nécessaire d'être bricoleur pour le faire !

Tout d'abord, vérifiez que l'alimentation en gaz est activée et que la bouteille de gaz contient du carburant. Assurez-vous que la batterie de l'allumage n'est pas vide. Si l'allumage ne fonctionne toujours pas, essayez d'allumer le gril manuellement (voir les instructions dans le manuel d'utilisation). Vérifiez également que les tubes du brûleur ou la conduite de gaz ne sont pas obstrués.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit Cozze, veuillez contacter le détaillant où vous l'avez acheté. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance par le biais de notre formulaire de contact pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également joindre une photo du dommage ou du défaut lié à votre produit Cozze.

Préchauffez bien le gril avant de cuisiner. Huilez légèrement la grille ou badigeonnez directement vos aliments d'huile avant de les placer sur le gril. Évitez de déplacer les aliments trop tôt : laissez-leur le temps de saisir et de se détacher naturellement de la grille.

Non ! Il n'est pas légal d'utiliser nos produits électriques ou à gaz à l'intérieur. En raison de la chaleur et du manque de ventilation, l'utilisation de ces produits dans un espace clos peut être dangereuse. Nous recommandons vivement de n'utiliser nos produits qu'à l'extérieur, où il y a suffisamment d'air frais et une distance suffisante par rapport au mur le plus proche. Veuillez également vous référer aux manuels d'utilisation pour obtenir des conseils spécifiques sur la distance requise par rapport aux surfaces environnantes.