Foire aux questions (FAQ)

Certains Cozze passent au lave-vaisselle, mais pas tous. Par exemple, les pierres à pizza ne doivent jamais être mises au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le matériau.

Nous vous recommandons de consulter les instructions de nettoyage spécifiques à chaque produit dans le mode d'emploi. Vous trouverez également un guide de nettoyage des pierres à pizza sur notre site web.

Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté. Tous Cozze sont expédiés directement par le revendeur, et c'est lui qui se chargera de régler les problèmes liés au transport.

Oui, des pièces de rechange sont disponibles pour Cozze . Nous disposons d'un stock important de pièces de rechange afin de garantir l'entretien et la réparation de votre produit au fil du temps.

Veuillez envoyer votre demande via notre formulaire de contact.

Le réglage de la charnière est simple si vous suivez les étapes indiquées. Vous trouverez un guide vidéo détaillé sur notre site web, dans la rubrique Instructions de montage pour vous aider à l'ajuster correctement.

Oui, les cuisines Cozze sont conçues pour une utilisation en extérieur et résistent aux conditions météorologiques normales.

Pour prolonger leur durée de vie, nous vous recommandons d'utiliser une housse de protection lorsque vous ne les utilisez pas. Vous trouverez des conseils d'entretien dans le manuel d'utilisation et pourrez découvrir notre gamme de housses sur notre site web.

Nous vous déconseillons d'utiliser votre cuisine Cozze en cas de forte pluie ou de neige, car cela pourrait nuire à la sécurité et aux performances de l'appareil. Assurez-vous toujours que la zone de cuisson est sèche avant de l'utiliser.

Oui, mais nous vous recommandons d'utiliser un housse de protection pour le protéger des intempéries, en particulier en hiver. Cela permet de prolonger la durée de vie du produit.

Veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit. Vous pouvez également contacter Cozze via notre formulaire de contact et joindre des photos du problème.

Vous pouvez contacter Cozze le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Les manuels d'utilisation sont disponibles sur la page de chaque produit et dans notre Manuels d'utilisation » de notre site web.

Les pierres à pizza peuvent se fissurer en raison de changements brusques de température ou de l'absorption d'humidité. Laissez toujours la pierre refroidir complètement et évitez tout contact avec l'eau.

Si nécessaire, contactez votre revendeur pour déposer une réclamation.

Nous vous recommandons de remplacer le tuyau et le régulateur tous les 5 ans, ou plus tôt en cas de signes d'usure ou de détérioration.