Foire aux questions (FAQ)

Vous pouvez contacter Cozze le formulaire de contact disponible sur notre site web. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous recommandons de remplacer le tuyau et le régulateur tous les 5 ans, ou plus tôt en cas de signes d'usure ou de détérioration.

Nettoyer une plancha est facile si on le fait régulièrement. Après chaque utilisation, laissez la plancha refroidir un peu, puis retirez les résidus alimentaires à l'aide d'un grattoir à grill ou d'une spatule.

Une fois que la surface a complètement refroidi, essuyez-la avec un chiffon humide. Pour un nettoyage plus en profondeur, vous pouvez utiliser de l'eau tiède et du savon doux, mais évitez les produits nettoyants agressifs ou abrasifs.

Veillez à bien sécher la plancha après l'avoir nettoyée, puis appliquez une fine couche d'huile pour protéger la surface et éviter la rouille.

Si vous souhaitez collaborer avec Cozze, nous sommes toujours ouverts à de nouveaux partenariats, à des collaborations avec des influenceurs et à la recherche d'ambassadeurs de marque.

Vous pouvez nous envoyer votre proposition ou votre demande via notre formulaire de contact sur le site web. Si vous souhaitez devenir Cozze , vous pouvez postuler via notre BDevenir ambassadeur .

N'oubliez pas de fournir des informations pertinentes vous concernant, concernant votre public ou votre entreprise afin de nous aider à évaluer votre demande de collaboration.

Si le bouton ou le système d'allumage de votre four à pizza ne fonctionne pas, cela peut être dû à un bouton de commande défectueux, à un problème au niveau du système d'allumage ou à une pile déchargée. Commencez par vérifier la pile, car c'est souvent la cause des problèmes d'allumage.

Le bouton de commande peut être remplacé si nécessaire, mais nous vous recommandons de contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre produit. Veillez à préciser si le problème concerne le bouton lui-même ou la petite goupille métallique à laquelle il est relié.

Si les brûleurs de votre barbecue Cozze ne s'allument pas, il y a quelques causes courantes à vérifier. Tout d'abord, assurez-vous que l'alimentation en gaz est ouverte et que la bouteille de gaz n'est pas vide.

Vérifiez ensuite le système d'allumage et assurez-vous que la batterie n'est pas à plat, car c'est souvent la cause d'un problème d'allumage. Si le barbecue ne s'allume toujours pas, vous pouvez essayer de l'allumer manuellement (consultez le mode d'emploi pour obtenir des instructions).

Vérifiez également que les tubes du brûleur et les conduites de gaz ne présentent pas d'obstructions ou de débris, car ceux-ci peuvent empêcher le gaz de circuler correctement.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter votre revendeur ou de consulter votre manuelCozze pour obtenir des conseils de dépannage supplémentaires.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant un Cozze défectueux ou endommagé, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté. C'est lui qui se chargera des demandes de garantie et des problèmes liés au produit.

Vous pouvez également contacter Cozze via notre formulaire de contact pour obtenir une aide supplémentaire. Vous pouvez y joindre des photos des dommages ou du défaut afin de nous aider à traiter votre demande plus efficacement.

Pour éviter que les aliments n'adhèrent à la grille, préchauffez toujours bien votre barbecue avant de commencer la cuisson. Une grille bien chaude permet de créer une croûte naturelle qui facilite le détachement des aliments.

Huilez légèrement les grilles du barbecue ou badigeonnez d'huile vos aliments avant de les déposer sur le gril. Évitez de les déplacer trop tôt. Laissez-les bien saisir : ils se détacheront naturellement de la grille lorsqu'ils seront prêts.

En gardant votre barbecue propre et bien entretenu, vous réduisez également les risques d'adhérence et améliorez la qualité générale de vos grillades.

Certains Cozze passent au lave-vaisselle, mais pas tous. Par exemple, les pierres à pizza ne doivent jamais être mises au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le matériau.

Nous vous recommandons de consulter les instructions de nettoyage spécifiques à chaque produit dans le mode d'emploi. Vous trouverez également un guide de nettoyage des pierres à pizza sur notre site web.

Si votre produit arrive endommagé, veuillez contacter le revendeur auprès duquel vous l'avez acheté. Tous Cozze sont expédiés directement par le revendeur, et c'est lui qui se chargera de régler les problèmes liés au transport.

Oui, des pièces de rechange sont disponibles pour Cozze . Nous disposons d'un stock important de pièces de rechange afin de garantir l'entretien et la réparation de votre produit au fil du temps.

Veuillez envoyer votre demande via notre formulaire de contact.

Le réglage de la charnière est simple si vous suivez les étapes indiquées. Vous trouverez un guide vidéo détaillé sur notre site web, dans la rubrique Instructions de montage pour vous aider à l'ajuster correctement.