Foire aux questions (FAQ)

Certains de nos accessoires passent au lave-vaisselle, mais pas tous. Par exemple, nos pierres à pizza ne doivent pas être mises au lave-vaisselle. Vous trouverez un guide de nettoyage dans la rubrique pierre à pizza. Des instructions de nettoyage détaillées pour chaque produit sont fournies dans les manuels d'utilisation respectifs.

Veuillez contacter votre détaillant. Tous les produits livrés à domicile sont expédiés directement par le détaillant. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'intervenir en cas de dommages liés au transport.

Bien sûr, les pièces de rechange sont toujours disponibles pour votre produit. Des pièces de rechange sont toujours disponibles pour votre produit - nous disposons d'un stock important de pièces dans notre entrepôt. Veuillez envoyer votre proposition ou votre demande par le biais de notre formulaire de contact.

Nous avons une vidéo utile qui vous montre étape par étape comment ajuster correctement la charnière. Vous pouvez la trouver sur notre site web sous la rubrique Instructions d'assemblage.

Oui, les cuisines d'extérieur Cozze sont conçues pour résister aux conditions extérieures. Cependant, nous recommandons de les couvrir lorsqu'elles ne sont pas utilisées afin de prolonger leur durée de vie et de les maintenir en parfait état. Vous trouverez un guide d'entretien dans nos manuels d'utilisation pour le produit concerné. Vous pouvez également consulter notre gamme de housses ici.

Pour des raisons de sécurité et pour éviter tout dommage, il est déconseillé d'utiliser votre cuisine d'extérieur en cas de forte pluie ou de neige. Assurez-vous toujours que l'espace de cuisson est sec et propre avant de l'utiliser.

Oui, vous pouvez l'entreposer à l'extérieur toute l'année, mais nous vous recommandons vivement d'utiliser une housse pour la protéger des intempéries, en particulier pendant les mois d'hiver. Cela contribuera à prolonger la durée de vie et l'aspect de votre cuisine. Vous trouverez un guide d'entretien dans nos manuels d'utilisation pour le produit concerné. Vous pouvez également consulter notre gamme de housses ici.

Nous vous demandons de toujours contacter le magasin où vous avez acheté votre produit. Nous sommes heureux de vous aider, mais certaines plaintes ne peuvent être traitées sans impliquer le détaillant où le produit a été acheté. Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance par le biais de notre formulaire de contact pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également joindre une photo du dommage ou du défaut lié à votre produit Cozze.

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site web. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez trouver tous les produits dotés d'un manuel d'utilisation sur leur page individuelle ici sur le site web. Vous pouvez également trouver et télécharger tous nos manuels ici.

Plusieurs raisons peuvent expliquer la rupture d'une pierre à pizza. La cause la plus fréquente est un changement soudain de température. Il faut toujours laisser la pierre refroidir pendant la nuit pour s'assurer qu'elle est complètement froide à l'intérieur. Une autre raison peut être que la pierre a absorbé trop d'humidité, souvent en raison d'un contact avec de l'eau ou des liquides excessifs. Vous pouvez nous contacter ou contacter le détaillant où vous avez acheté votre four pour déposer une plainte concernant la pierre.

Nous recommandons de remplacer le tuyau et le détendeur tous les 5 ans ou plus tôt s'il y a des signes visibles d'usure, de dommages ou de fuites. Respectez toujours les réglementations locales en matière de sécurité et assurez-vous que les pièces de rechange sont compatibles avec votre produit Cozze.