Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Du kan kontakte os via kontaktformularen  på vores hjemmeside. Vi sidder klar til at hjælpe.

Vi anbefaler at skifte slange og regulator hvert 5. år eller ved tegn på slid.

Det er nemt at rengøre en plancha, hvis du gør det efter hver brug. Lad først planchaen køle let af, og fjern derefter madrester med en grillskraber eller spartel.

Når planchaen er helt afkølet, kan du tørre den af med en fugtig klud. Ved behov for en grundigere rengøring kan du bruge varmt vand og mild sæbe. Undgå dog skrappe rengøringsmidler.

Sørg altid for at tørre planchaen grundigt af efter rengøring, og giv den et tyndt lag olie for at beskytte overfladen og undgå rust.

Hvis du er interesseret i et samarbejde med Cozze, er vi altid åbne overfor nye partnerskaber, influencer-samarbejder og ambassadører.

Du kan sende din forespørgsel via vores kontaktformular på hjemmesiden. Hvis du ønsker at blive Cozze ambassadør, kan du ansøge via vores "Bliv ambassadør" side.

Husk at inkludere relevante oplysninger om dig selv, din målgruppe eller din virksomhed, så vi bedre kan vurdere dit samarbejde.

Hvis knappen eller tændingen på din pizzaovn ikke virker, kan det skyldes en defekt drejeknap, tændingssystem eller et tomt batteri. Start med at tjekke batteriet, da det ofte er årsagen til problemet.

Drejeknappen kan udskiftes, men vi anbefaler, at du kontakter den forhandler, hvor du har købt produktet. Det er vigtigt at afklare, om det er selve knappen eller den lille metalaksel bagved, der skal udskiftes.

Hvis din Cozze gasgrill ikke tænder, kan der være flere årsager. Start med at tjekke, om gassen er tændt, og om gasflasken har indhold.

Tjek derefter tændingen og batteriet, da et fladt batteri ofte er årsagen til, at grillen ikke vil tænde. Hvis det stadig ikke virker, kan du forsøge at tænde grillen manuelt (se brugervejledningen for instruktioner).

Kontrollér også, om brænderrør eller gasledning er tilstoppet, da det kan forhindre gas i at strømme korrekt.

Hvis problemet fortsætter, anbefaler vi at kontakte forhandleren eller se i Cozze brugermanualen  for yderligere fejlfinding.

Hvis du ønsker at reklamere over et defekt eller beskadiget Cozze produkt, skal du kontakte den forhandler, hvor du har købt det. Forhandleren håndterer reklamationer og garantisager.

Du kan også kontakte Cozzes support via vores kontaktformular,  hvor du har mulighed for at vedhæfte billeder af skaden eller fejlen, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

For at undgå at maden hænger fast på grillen, er det vigtigt at forvarme grillen grundigt, inden du begynder at grille. En varm grill giver en bedre stegeskorpe og gør det lettere at slippe maden fra risten.

Smør risten let med olie, eller pensl olie direkte på maden, før du lægger den på grillen. Undgå at flytte maden for tidligt. Lad den stege, så den selv slipper risten naturligt.

En ren og velholdt grill mindsker også risikoen for, at maden hænger fast, og giver generelt et bedre grillresultat.

Nogle Cozze tilbehørsprodukter tåler opvaskemaskine, men ikke alle. Pizzasten må for eksempel aldrig komme i opvaskemaskinen, da det kan beskadige materialet.

Vi anbefaler, at du altid følger rengøringsvejledningen i produktets brugermanual. Du kan også finde en guide til rengøring af pizzasten guide til rengøring af pizzasten på vores hjemmeside.

Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte den forhandler, hvor du har købt den. Alle Cozze sendes direkte fra forhandleren, og det er dem, der tager sig af transportrelaterede problemer.

Ja, du kan få reservedele til Cozze produkter. Vi har et stort lager af reservedele, så du kan vedligeholde og forlænge levetiden på dit produkt.

Send din forespørgsel via vores kontaktformular.

for at hjælpe dig med at justere det korrekt.
Du kan nemt justere hængslet ved at følge vores trin-for-trin guide. Se videoen under monteringsvejledninger på vores hjemmeside.