Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Noget af vores tilbehør kan gå i opvaskemaskinen, men ikke alt. For eksempel må vores pizzasten ikke komme i opvaskemaskinen. Du kan finde en rengøringsvejledning under vores afsnit om pizzasten. Detaljerede rengøringsinstruktioner for hvert produkt findes i de respektive brugervejledninger.

Kontakt venligst din forhandler. Alle produkter, der leveres til dit hjem, sendes direkte fra forhandleren. Vi kan desværre ikke hjælpe med transportskader.

Ja, selvfølgelig! Reservedele er altid tilgængelige til dit produkt - vi har et stort lager af dele på vores lager. Send venligst dit forslag eller din forespørgsel via vores kontaktformular.

Vi har en nyttig video, der viser dig trin for trin, hvordan du justerer hængslet korrekt. Du kan finde den på vores hjemmeside under monteringsvejledningen.

Ja, Cozze-udendørskøkkener er designet til at modstå udendørs forhold. Vi anbefaler dog at dække dem til, når de ikke er i brug, for at forlænge deres levetid og holde dem i god stand. Du kan finde en vedligeholdelsesvejledning i vores brugervejledninger til det pågældende produkt. Du kan også finde vores udvalg af overtræk her.

Vi anbefaler ikke at bruge dit udekøkken i kraftig regn eller sne af sikkerhedsmæssige årsager og for at undgå skader. Sørg altid for, at madlavningsområdet er tørt og rent før brug.

Ja, du kan opbevare det udenfor året rundt, men vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger et låg til at beskytte det mod hårdt vejr, især i vintermånederne. Det vil hjælpe med at forlænge dit køkkens levetid og udseende. Du kan finde en vedligeholdelsesvejledning i vores brugervejledninger til det pågældende produkt. Du kan også finde vores udvalg af overtræk her.

Vi beder dig om altid at kontakte den butik, hvor du har købt dit produkt. Vi hjælper dig gerne, men nogle klager kan ikke håndteres uden at involvere den forhandler, hvor produktet blev købt. Du kan også kontakte vores supportteam via vores kontaktformular for at få yderligere hjælp. Her kan du også vedhæfte et billede af skaden eller defekten på dit Cozze-produkt.

Du kan kontakte os via vores kontaktformular på hjemmesiden. Vi er her for at hjælpe med eventuelle spørgsmål eller bekymringer.

Du kan finde alle produkter, der har en brugervejledning, på deres individuelle produktsider her på hjemmesiden. Alternativt kan du også finde og downloade alle vores manualer her.

Der kan være flere grunde til, at en pizzasten går i stykker. Den mest almindelige årsag er en pludselig temperaturændring. Lad altid stenen køle af natten over for at sikre, at den er helt kold indeni. En anden årsag kan være, at stenen har absorberet for meget fugt, ofte på grund af kontakt med vand eller store mængder væske. Du kan kontakte os eller den forhandler, hvor du har købt din ovn, for at klage over stenen.

Vi anbefaler at udskifte slangen og regulatoren hvert 5. år eller tidligere, hvis der er synlige tegn på slitage, skader eller lækager. Følg altid de lokale sikkerhedsforskrifter, og sørg for, at reservedelene er kompatible med dit Cozze-produkt.